“J.D. Power亚太公司中国卓越经销商奖”首次在中国公布结果,一汽大众首批10家经销商获此殊荣,率先成为国内拥有“卓越经销商”的汽车厂商。
“卓越经销商”项目是J.D. Power亚太公司面对全国所有的汽车(代表其经销商网络)或汽车品牌授权经销商而设立,是国际上享有盛誉的顾客满意度大奖,评选的主要依据是顾客对经销商所提供的销售和售后服务是否满意,是否能够给顾客带来超越其期望值的零售体验的重要奖项,是消费者选择经销商的重要依据。
获得此项奖项的经销商既要通过内部的服务考核及一系列复杂的考核、神秘暗访以及客户满意度调查,同时要求严格符合J.D. Power亚太公司制定的每一项销售及服务指标。
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