《华尔街日报》网站日前进行的最新调查显示，一些重仓投资美国共同基金的投资者对于基金行业的整体表现和基金给自己带来的投资收益感到不满。多数投资者认为基金公司并没有把投资者的需求当做他们的首要考虑，基金的表现差强人意，投资者中弥漫着对于基金公司存在不满或者不信任的情绪。

　　投资者不满情绪升高

　　由于市场下滑，美国共同基金自去年下半年以来普遍表现欠佳。基金经理们经常拿标准普尔５００指数作为衡量投资回报优劣的指标，基金净值下跌幅度小于标普５００指数成为基金经理们安慰投资者的口头禅，但是听腻了这类话的投资者面对账面损失还是无法释怀。

　　由巴克莱环球投资者公司组织的调查显示，在接受调查的投资者中有高达７１％的受调查者表示出对共同基金行业的不信任。有６６％的受调查者认为，基金公司并没有保护好投资者的利益。在各类金融投资服务信任评级中，基金行业中金融服务信任度调查中排名垫底。

　　最令投资者感到不满的就是各类共同基金对各种收费、风险和相关税收信息的披露缺乏透明度。投资者抱怨面对复杂繁琐的税费条款，他们很难会花大量时间来弄清楚自己的状况。投资者同样抱怨基金管理者在市场动荡中无法控制风险，他们希望基金能够提供规避风险的服务，而实际上９９％的投资基金拒绝提供这种服务。大约７２％的投资者认为，基金公司只顾及自己的利益，忽视投资者的利益。

　　基金信任需要时间考验

　　“投资者的情绪跟着市场起伏其实是很正常的，”摩根士丹利理财顾问陈玮向记者解释说，“当市场不好的时候，投资者希望自己的收益不受到影响，但这其实并不是很现实，当然基金的表现也有区别。不过，我个人建议投资者更应该关注的是基金的长期表现和回报的连贯性。”

　　去年曾经有一个调查，在全美38个顶尖的共同基金中，真正成功地赢得了相当程度的客户忠诚度的只有１１家。 由于投资者对共同基金的回报期望，大多数共同基金其实跟个人投资者有一个共性，那就是追逐短期表现。而事实上，投资者满意程度高的共同基金也有一个共性，那就是他们与投资者事先约定，基金告诉它们的投资者自己并不打算追逐短期表现，而是专注于长期投资。

　　“投资者的满意度其实跟他们的预期是成比例的，如果他们对基金短期回报的预期较高，由于市场的不确定性，其满意程度就会比较低，”陈玮这么分析说，“相反，如果投资者做长期的投资准备，其预期目标相对合理，他们的满意程度会相对高一些。对于基金公司来讲，长期稳定的回报是赢得投资者信任的关键。”